계정 삭제
로그인 제공자와 연락처를 제출해 주세요. 계정 소유권을 확인한 뒤 삭제를 처리하며, 확인되지 않은 요청만으로는 계정 데이터를 삭제하지 않습니다.
삭제되는 데이터
계정 삭제가 완료되면 사용자 계정 연결 및 접근 가능한 사본·연결 정보가 삭제됩니다.
- 계정 및 로그인 연결 정보, 로그인 세션
- 계정에 연결된 교재, 답안지 등록·분석 데이터 및 답안
- 계정에 연결된 채점 사진, 입력 답, 채점 결과와 채점 이력
- 기기 및 동기화 데이터, 앱 설정
계정을 유지하고 일부 데이터만 삭제하기
계정을 삭제하지 않고도 앱에서 개별 문제집 또는 답지를 삭제할 수 있습니다. 문제집 탭의 목록에서 해당 문제집 오른쪽 메뉴 > 삭제를 선택하면 그 문제집의 답지와 연결된 채점 기록도 함께 삭제됩니다. 문제집을 연 뒤 해당 답지 오른쪽 메뉴 > 삭제를 선택하면 그 답지의 정답 항목이 삭제되고, 기존 채점 기록에서는 해당 답지 연결이 해제됩니다.
앱에 접근할 수 없어 일부 데이터 삭제를 요청해야 하는 경우 고객지원에 로그인 제공자와 삭제할 데이터 종류를 알려 주세요. 계정 소유권 확인 후 요청한 계정 연결 사본을 삭제합니다. 거래·회계 기록과 계정 식별자에 연결되지 않은 공유 자산은 아래 보관 기준에 따라 유지될 수 있습니다.
삭제 후에도 유지되는 데이터
- 무료 혜택 중복 방지용 HMAC 지문: 원본 DI, 이름, 생년월일이나 휴대전화번호가 아닌 일방향 지문만 계정과 분리해 무료 혜택 운영 기간 동안 유지합니다. 1인 1회 혜택의 중복 수령을 막기 위한 목적이며, 목적이 끝나면 삭제 대상이 되어 별도 운영 절차로 처리합니다.
- 계정 연결을 해제한 거래·회계 기록: 구매 확인, 지급, 취소·환불, 소비자 문의 및 분쟁 대응과 법정 의무 이행에 필요한 기록만 해당 목적의 범위에서 유지합니다.
- 계정 식별자와 연결되지 않은 공유 답안 자산, 캐시와 카탈로그: 여러 이용자에게 공통으로 제공되는 자료는 서비스 정확성과 재사용을 위해 남을 수 있습니다.
- 외부 처리자가 자체 조건에 따라 보관하는 정보: 계정 삭제 요청은 외부 처리자의 독립적인 보관 기간을 자동으로 단축하지 않습니다. 적용 계약, 약관과 개인정보처리방침에 따라 별도로 처리될 수 있습니다.
법령에 따른 보관 기간
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 같은 법 시행령에 따라 해당 기록이 있는 경우 다음 법정 기간 동안 계정과 분리하여 보관할 수 있습니다. 기간 종료 후 처리는 적용 법령과 별도 운영 절차에 따라 진행합니다.
- 계약 또는 청약철회 기록: 5년
- 대금 결제 및 재화 등의 공급 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년
- 표시·광고 기록: 6개월
웹 요청의 처리
이 양식의 연락처는 암호화되어 요청 확인을 위해 저장됩니다. 미처리 요청은 자동 삭제되지 않습니다. 담당자가 한국 시간(Asia/Seoul) 기준 7영업일 안에 요청을 확인하는 별도 운영 절차가 필요하며, 제출만으로 자동으로 계정이 삭제되는 것은 아닙니다. 완료 또는 거절로 종료 상태로 전환된 요청 기록은 완료 시점부터 30일이 지나면 정기 정리 대상이 됩니다.
자세한 데이터 처리 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다. 도움이 필요하면 고객지원을 이용해 주세요.